洞視超理智的溝通方式

我跟吳就君老師學習薩提爾的家族治療理論多年，受益良多。其中對我個人的人際關係特別有幫助的，是薩提爾女士所創，用五種溝通模式來看人與人之間的互動。透過理解自己或他人在採取某種溝通模式背後所代表的關注或害怕，我更能同理、接受自己與他人，並嘗試調整，更一致性的表達自己。我曾在這個部落格介紹過兩種常見的溝通模式：辛苦的討好型及帶給別人也帶給自己壓力的指責型。這兩種模式都各有其優缺點，至於第三種溝通模式：超理智型，又是如何幫助我們生存及阻礙我們與人接觸呢？

薩提爾模式以我們對‘自己’、‘他人’及‘環境’的關注程度來解釋各種溝通型態。超理智型指的是忽略自己及他人的內在情感需求，而專注在人以外的情境；傾向以邏輯、道理，來看人事論是非，並自以為是。這樣的行事風格常給人冰冷但是正確、有效的印象。社會上有不少職業似乎特別需要這樣的特質，比如律師、法官、醫師、政治人物、大事業家…這些人或許擔心情感會影響他們在工作中做出正確的判斷，於是學習把對自己及他人的情緒感受都封鎖起來了。

其實只要多留意，我們不難發現身邊有不少人，包括我們自己，雖然不是因為工作的需求，卻也經常在用超理智的方式與人相處。比方做媽媽的看到孩子玩得一身泥巴回家，她沒有注意到孩子的開心以及自己面對那一身髒衣服的煩躁，卻在第一時間先問：孩子到甚麼地方玩成這樣？有沒有受傷？這就是一種超理智型的反應，忽略自己及孩子的感受，但優先關注孩子的安全。這沒甚麼不對，一個負責的母親當然最先關心孩子的安全。只是，如果一個人經常用這樣的模式與人相處，久而久之可能會失去跟他人及自己內在情感的連結，是很可惜的事。

在充滿危機及競爭的社會環境中，我們的本能就會為了生存而壓抑內在的情感。我們所接受的教育與訓練也傾向適應社會的規範：做該做的事、別亂說話... 久而久之我們會不會變成像機器人一般，不會犯錯但是冷冰冰的？或許，我們可以追求一個平衡的境界：在注意情境的規範與安全下，仍不忘關心自己及身邊重要他人內在情感的需求，也就是薩提爾女士所說的一致性的溝通。比如前文所描述的這位媽媽，如果能在理智的關心之後，也分享孩子玩耍的快樂以及表達自己要清理孩子那身髒衣服的懊惱，是不是比較有人味而更能讓孩子親近呢？